項目概況
國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局12366服務熱線管理建設 招標項目的潛在投標人應在云之龍咨詢集團有限公司（南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓）獲取招標文件，并于2023年04月11日 09點30分（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：YZLNN2023-G3-092-ZYZC
項目名稱：國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局12366服務熱線管理建設
預算金額：2112.0000000 萬元（人民幣）
最高限價（如有）：2112.0000000 萬元（人民幣）
采購需求：
預算金額：
人民幣（大寫）壹仟零伍拾陸萬元整/年，服務期2年（¥10560000.00元/年，服務期2年）
最高限價：
人民幣（大寫）壹仟零伍拾陸萬元整/年，服務期2年（¥10560000.00元/年，服務期2年）
采購需求：
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序號 |
標的名稱 |
數量及 單位 |
簡要技術需求或者服務要求 |
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1 |
12366服務熱線管理建設 |
1項 |
本項目主要內容： （一）派駐不少于120名具備 12366 服務熱線要求的人員到指定工作場所開展工作，組建優秀的管理團隊，優化提升現有熱線管理制度，促進各項業務績效考核指標持續提高，有效提升納稅人繳費人對廣西稅務12366的滿意度。 （二）建立高效的培訓機制與專業性較強的內部培訓師資，常態化提供稅收政策、涉稅軟件操作輔導及遠程支持服務，為納稅人繳費人提供權威準確的政策咨詢、辦稅指引服務，逐步提高辦問協同服務能力。 （三）穩步提升12366熱線智能咨詢應答能力，建立智能咨詢調優小組，提高智能咨詢知識庫的運維效率，確保語音和線上智能咨詢同步及時更新，提升智能咨詢應答準確性、簡便性及人性化，成為納稅人繳費人首選的咨詢服務方式。 如需進一步了解詳細內容，詳見本項目招標文件。 |
合同履行期限：服務期兩年。
本項目(不接受 )聯合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
符合《政府采購促進中小企業發展管理辦法》（財庫﹝2020﹞46號）、《關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》（財庫〔2014〕68號）、《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）等規定條件的供應商，享受預留份額、評審中價格扣除等促進中小企業發展的政府采購政策（監獄企業、殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業的，不重復享受政策）。
本項目采購標的對應的中小企業劃分標準所屬行業為租賃和商務服務業。
3.本項目的特定資格要求：無。4.本項目由符合國家有關法律法規規定、同時滿足本項目資質要求、在中國境內的供應商參加投標。5.對在“信用中國”網站
三、獲取招標文件
時間：2023年03月21日 至2023年03月28日，每天上午8:00至12:00，下午15:00至18:00。（北京時間，法定節假日除外）
地點：云之龍咨詢集團有限公司（南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓）
方式：招標文件在云之龍咨詢集團有限公司（南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓）進行售賣，售后不退。如需郵寄，每本另加郵費50元（郵購文件的，必須于發售截止時間前將工本費及郵費匯到采購代理機構指定賬號）。 售價：招標文件每本售價300元，售后不退。 采購文件價款交納銀行賬戶： 開戶名稱：云之龍咨詢集團有限公司 開戶銀行：中國銀行南寧市民主支行（網銀支付可選中國銀行股份有限公司南寧分行） 銀行賬號：623661021638 開戶行行號：104611010017
售價：￥300.0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
提交投標文件截止時間：2023年04月11日 09點30分（北京時間）
開標時間：2023年04月11日 09點30分（北京時間）
地點：云之龍咨詢集團有限公司（廣西南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈4樓,具體詳見LED屏幕）；未按照招標文件要求密封的投標文件，將予以拒收。投標人應在投標文件遞交截止時間前，將投標文件密封送達投標地點，未在規定時間內送達或未按照招標文件要求密封的投標文件，將予以拒收。
五、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
1.公告媒體：本招標公告在中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn）、國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局網（http://guangxi.chinatax.gov.cn/）、云之龍集團網（www.yzljt.cn）上發布。
2.本項目需要落實的政府采購支持節能環保、中小企業、監獄企業、殘疾人福利性單位等政策：（1）政府采購促進中小企業發展。（2）政府采購促進殘疾人就業政策。（3）政府采購支持監獄企業發展。
3.本項目預算金額：10560000.00元/年，服務期2年。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱：國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局
地址：廣西南寧市青秀區民族大道105號
聯系方式：寧 冰 0771-5562212，藍 俊 0771-5850740
2.采購代理機構信息
名 稱：云之龍咨詢集團有限公司
地 址：南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓
聯系方式：李鴻海、廖宇靜 0771-2618199、2618118
3.項目聯系方式
項目聯系人：李鴻海、廖宇靜
電 話： 0771-2618199、2618118